[리더십 교육 사례] 핵심인재를 미래 리더로 성장시키는 코칭 리더십 교육

S사는 예비 리더 풀 내에서 차기 팀장을 선발하는 체계를 운영하며, 미래 리더 육성에 지속적으로 투자하고 있습니다. 이러한 맥락에서 핵심인재를 대상으로 한 이번 교육은 단순한 코칭 스킬 교육을 넘어, 예비 리더가 앞으로 맡게 될 역할을 미리 경험하고 준비하는 리더십 교육의 의미를 갖습니다.

실제로 최근 수년간 S사의 리더십 다면평가 결과를 분석했을 때, 핵심인재 풀에서 선정된 팀장들이 다른 경로로 선발/채용된 팀장들보다 다면평가 점수가 훨씬 높았습니다. 이는 체계적인 예비 리더 육성이 리더십 역량을 준비하는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여주는 사례입니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 핵심 코칭 스킬 & 원온원 실습 © 비즈니스임팩트

이번 [리더십 교육 사례]의 주인공인 S사는 핵심인재 대상 코칭 리더십 교육을 진행하면서 코칭을 이해하는 데서 멈추지 않고, 실제 구성원과의 대화에서 활용할 수 있도록 [이론]과 [실습]을 유기적으로 연결했습니다.

특히 16시간의 코칭 리더십 및 핵심 코칭 스킬 교육에 더해, 한국코치협회 인증 전문 코치의 슈퍼비전과 현업 맞춤형 팀원 페르소나를 활용한 원온원 실습을 연계했습니다. 이를 통해 예비 리더들이 배운 내용을 직접 적용하고, 자신의 대화 습관을 돌아보며 개선점을 찾을 수 있도록 도왔습니다.

• 고객사: 통신 대기업 S사
• 과정명: 핵심인재 코칭 리더십 과정
• 주제: 코칭, 코칭 리더십, 코칭 스킬, 원온원 스킬
• 대상: 핵심인재 22개 그룹 (그룹당 4명)
• 시간: <코칭 리더십과 핵심 코칭 스킬 과정> 16시간 X 2차수 / <원온원 실습 과정> 그룹당 2시간 X 3차수
• 교육 차별점: 코칭 리더십의 핵심 원리와 대화 프레임워크를 학습한 뒤, KPC 이상 전문 코치의 슈퍼비전 아래 실제 현업에서 만날 수 있는 다양한 팀원 유형을 가정해 코치-피코치-관찰자 역할을 직접 경험
• 교수 차별점: 비즈니스임팩트 이재형 대표 및 파트너 코치진 진행

S사 핵심인재 코칭 리더십 교육의 첫 번째 단계는 코칭의 원리와 핵심 스킬을 익히는 [이론] 과정입니다.

[이론] 과정은 총 16시간 동안 코칭 리더십의 기본 개념부터 실제 조직 내 원온원과 성과관리 상황에서 활용할 수 있는 대화 방법까지 연결해 학습하도록 구성했습니다. 특히 다음 3가지를 중점에 두었습니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 코칭 리더십과 핵심 코칭 스킬 과정 © 비즈니스임팩트

첫째, KAC 자격 인증에 필요한 정통 코칭 프로세스를 충실히 학습하고, 이를 실제 조직 내 1 on 1(원온원) 미팅과 성과관리 현장에 연결했습니다.
비즈니스임팩트가 연간 운영하는 한국코치협회 공식 인증 과정인 <CBC 코어 비즈니스 코칭>의 핵심 내용을 바탕으로 이론과 실습을 진행했습니다.

둘째, 도구로서 끝나는 코칭이 아닌 ‘체계적인 프레임워크(i-GROW)’ 내재화했습니다.
단순한 경청·질문 기법의 학습을 넘어, 대화의 시작부터 목표 수립, 현실 점검, 대안 탐색, 실행 의지 확인까지 이어지는 i-GROW 모델을 익히고 실제 대화에 적용할 수 있도록 했습니다.

셋째, 평가가 아닌 관찰 기반의 실전 피드백 역량을 강화하였습니다.
많은 리더가 어려워하는 교정적 피드백을 주관적 판단이나 평가가 아닌 객관적인 사실과 관찰에 기반하여 전달하는 방법을 실습을 통해 익혔습니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 코칭 리더십과 핵심 코칭 스킬 과정 © 비즈니스임팩트

이론으로 익힌 코칭 스킬을 실제 대화에서 활용하려면 직접 연습하고 피드백을 받는 과정이 필요합니다. 특히 예비 리더는 앞으로 다양한 구성원을 만나게 되는 만큼, 익숙한 상황뿐 아니라 대응하기 까다로운 상황에서도 대화를 이어갈 수 있는 연습이 중요합니다. S사의 원온원 [실습] 과정은 이러한 필요를 반영해 설계되었습니다.

[실습] 과정은 실제 업무 현장에서 만날 수 있는 팀원 유형을 페르소나로 구성하고, 교육생들이 코치-피코치-관찰자 역할을 번갈아 경험하도록 구성됐습니다. 특히 다음 3가지가 가장 큰 차별점입니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 현업에서 바로 연결하는 원온원 실습 과정 © 비즈니스임팩트

첫째, 현업과 병행할 수 있는 방식으로 운영해 교육생들의 참석과 몰입을 높였습니다.
4명이 한 조를 이루어 코치-피코치-관찰자 역할을 교대로 맡으며, 코칭을 직접 진행하고 피코치의 입장을 경험하며 객관적인 관찰자의 시각까지 익히도록 설계했습니다. 그룹별 총 8회의 실습을 통해 교육생 전원이 코치 역할을 2회 이상 수행하며, 단순한 체험을 넘어 실전 대화 역량을 기를 수 있도록 구성하였습니다.

둘째, 실제 비즈니스 현장에서 마주치는 현실적인 팀원 페르소나를 활용했습니다.
침묵형, 방어형, 성과 부진형 등의 팀원 페르소나를 활용해 현실적인 대화 상황을 반영했습니다. 리더가 되면 마주할 수 있는 까다로운 상황을 안전한 교육 환경에서 미리 경험하고 피드백 받으며, 실전 대응력을 기를 수 있도록 설계했습니다. 또한 팀원 페르소나를 직접 연기하며 상대방의 입장에서 생각해 보고, 행동의 이유와 배경을 이해하는 기회를 마련했습니다.

셋째, 동료 관찰자와 전문 코치의 더블 피드백 시스템을 구축하였습니다.
먼저 관찰자가 평가 양식을 바탕으로 코칭 시연을 살펴보고, 제3자의 관점에서 강점과 보완점을 전달했습니다. 피드백을 지적이 아닌 성장을 위한 기회로 삼아, 대화 과정에서 개선할 점을 구체적을 확인하도록 했습니다. 이후 KPC 이상의 한국코치협회 인증 전문 코치가 대화 스크립트에 대한 피드백을 넘어, 대화 전반에 대한 구조화된 총평과 구체적인 원포인트 솔루션을 제공했습니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 현업에서 바로 연결하는 원온원 실습 과정 © 비즈니스임팩트

이번 [리더십 교육 사례]는 비즈니스임팩트 이재형 대표와 파트너 코치진이 함께 진행하였습니다.

교육의 효과를 높이기 위해서는 커리큘럼뿐 아니라, 내용을 현업의 언어로 전달하고 교육생의 실습을 구체적으로 피드백할 수 있는 교수진의 전문성도 중요합니다. 이번 과정은 이재형 대표의 <CBC 코어 비즈니스 코칭> 직강과 검증된 파트너 코치진의 <원온원 실습 과정>의 슈퍼비전을 결합해 입체적 교수 체계로 운영하였습니다.

이재형 대표는 경영자와 리더를 대상으로 다양한 기업 코칭을 진행해 온 비즈니스 코치로, ‘대한민국 올해의 코치상’을 수상하였습니다. 이번 과정에서는 이재형 대표가 한국코치협회 인증 과정인 <CBC 코어 비즈니스 코칭> 과정을 직접 진행하며, 정통 코칭 프로세스와 핵심 코칭 스킬을 전달했습니다.

특히 기업 현장에서 리더가 무자하는 성과관리와 구성원 면담의 고민을 코칭 관점에서 살펴보고, 학습한 대화 스킬을 실제 조직 내 원온원 미팅에서 어떻게 활용할 수 있을지 연결하는 데 중점을 두었습니다.

이를 통해 교육생들이 코칭을 별도의 대화 기술로만 이해하는 것이 아니라, 구성원의 성장과 성과를 지원하는 리더십 방식으로 받아들이고 현업 적용을 준비할 수 있도록 했습니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 코칭 리더십과 핵심 코칭 스킬 과정 © 비즈니스임팩트

[실습] 과정은 한국코치협회 인증 전문 자격(KSC/KPC)을 보유하고, 기업 현장에서 비즈니스 코칭 경험이 풍부한 비즈니스임팩트 파트너 코치진이 담당했습니다.

전문 코치들은 소그룹 실습을 밀착 지원하여, 각 라운드에서 나타나는 대화의 흐름과 질문의 수준, 경청 방식 등을 면밀하게 관찰했습니다. 또한 교육생이 자신의 대화 방식을 객관적으로 돌아볼 수 있도록 구체적인 피드백을 제공하고, 다음 실습에서 시도해 볼 수 있는 개선 방향을 제안했습니다.

대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육은 미래의 리더가 될 핵심인재들에게 코칭의 원리와 스킬을 전달하는 데서 나아가, 실제 조직에서 마주할 수 있는 다양한 대화 상황을 미리 경험하고 자신의 대화 방식을 점검하도록 설계한 교육이었습니다. 16시간의 코칭 리더십 및 코칭 스킬 교육으로 대화의 기본 원리와 프레임워크를 익히고, 이어지는 원온원 실습을 통해 예비 리더들이 앞으로 마주할 구성원과의 대화를 구체적으로 준비할 수 있도록 도왔습니다.

​자세한 교육 후기는 아래의 내용을 눌러 확인해 보세요!

[교육 후기] 대기업 S사 핵심인재 코칭 리더십 교육 – 핵심 코칭 스킬 & 원온원 실습

이상으로 S사의 [리더십 교육 사례] 소개를 마칩니다.

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